こんにちは、uoです。
インバウンドのお客様が増えた昨今。
実際に外国人のお客様を担当しています。
正直使う英語は少なく、英語レベルとしては中学校レベルでほとんど話していると思います。
これから外国人のお客様を担当してみたい！もしくはもっとコミュニケーションを取りたい方へ。
現役美容師が教える美容室での接客英語はこれだけ
接客において使うのは少ないフレーズです。
実際に覚えておくと応用も聞く良いフレーズをインプットしちゃいましょう！
- Would you like~?
- May I ~?
- Could you~?
①Would you like~? 「〜したいですか？」
例）
・How would you like your hair today?
「今日の髪型はいかがいたしますか？
（今日の髪型はどんな風にしたいですか？）」
・Would you like something to drink?
「何かお飲みになりますか？（何かお飲みになりたいですか？）」
丁寧に相手に「〜したいですか？」と聞ける超便利フレーズです！
- 何か飲みたいですか？
- 雑誌を読んでみますか？
- どんな髪型にしたいですか？
- どんなパーマがいいですか？
- どんなカラーがいいですか？
- どんな前髪がいいですか？
- どのくらいの髪の長さがいいですか？
- どれくらい梳きたいですか？
- 前髪は流しますか？下ろしますか？
- 分け目はどこがいいですか？
これ全部「Would you like~?」でいけます。
オーダーを確認する場面はほとんどこれでいけます！
ぜひ覚えておいてくださいね！！
②May I ~? 「〜してもいいですか？」
例）
・May I look at your hair?
「髪の毛を拝見してもいいですか？」
・May I ask a favor of you?
「質問してもいいですか？」
相手に丁寧に「〜してもいいですか？」と質問するフレーズです。
例えばお客様のオーダーで携帯の画面を見せてもらうときに
「見てもいいの？」的な意味合いでただ「May I?」だけでも
「見てもいい？」になります。この場合は文脈で「May I see your phone?」
と伝わるのでただ「May I?」でもいいのです。これも結構使えますよ＾＾
- 質問してもいいですか？
- 髪の毛を診断してもいいですか？
- お名前をお伺いしてもいいですか？
などはMay I~?でいけます！
③could you~? 「〜してくれませんか？」
例）
・Could you say that again?
「もう一度聞いてもいいですか？」
・Could you lie down please?
「(シャンプー台にて)倒れてくださいませ。」
相手に何かをお願いする時に使うフレーズです。
美容室においては結構お客様にお願いすることもあるので、このフレーズも結構使えます＾＾
- もう一度聞いてもいいですか？
- （シャンプー台にて）倒れてください
- （シャンプー台にて）起き上がってください
- マスクの着用をお願いしてもいいですか？
- カルテのご記入をお願いできますか？
- ちょっと下を向いていただけますか？
これらは全部Could you~?でいけます！
覚えておいて損はないです！
まとめ
いかがですか？
応用がとってもきくフレーズに焦点を絞ってみました！
覚えることも少なく営業にすぐ取り入れることのできるフレーズなので
ぜひ実践に役立てて見てくださいね＾＾
